Conditions Générales de Vente – Maquillages-Magiques

Éditeur et responsable :
Maquillages-Magiques
Gérante            : Géraldine Rappaz
Siège social       : Rue du Jorat 26, 1902 Evionnaz, Valais, Suisse
Email                : info@maquillages-magiques.ch
Site                  : https://shop.maquillages-magiques.ch

Immatriculation : CHE-245.402.608, Registre du Commerce du Bas-Valais

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes en ligne de produits proposés par Maquillages-Magiques. Elles déterminent les droits et obligations du Vendeur et de l’Acheteur.

2. Acceptation des CGV

En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV. La confirmation de commande vaut contrat entre les parties. Le Client déclare être majeur ou disposer de l’autorisation légale de conclure ce contrat.

3. Produits et informations

Les caractéristiques et prix des produits sont disponibles sur le site. Les images sont indicatives et n’ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont livrés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en CHF, TVA incluse, hors frais de livraison. Les droits de douane ou taxes pour l’étranger sont à la charge du Client. Maquillages-Magiques se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

5. Commande et paiement

La commande se fait en ligne via le site. Le Client choisit les produits, accepte les CGV, fournit des informations exactes et effectue le paiement.
Le paiement sécurisé est assuré par le prestataire de paiement du site. Tout paiement est irrévocable et immédiat.

6. Retours et bon d’achat

6.1      Retour pour convenance personnelle

Aucun retour ni échange pour convenance personnelle n’est accepté, que le produit soit cosmétique ou non. Les produits ne peuvent être retournés que pour :

•      un défaut constaté à la réception,
•      une erreur manifeste du Vendeur (produit incorrect).

6.2      Procédure avant retour

Avant tout retour, le Client doit informer le Vendeur par email à info@maquillages-magiques.ch et obtenir l’accord préalable du Vendeur. Tout retour non autorisé sera refusé.

6.3      État des produits pour retour

Les produits acceptés pour retour doivent être irréprochables, complets et dans leur emballage d’origine, accompagnés du justificatif d’achat.

6.4      Frais de retour

Tous les frais liés au retour sont à la charge du Client, sauf si le retour est dû à la responsabilité du Vendeur (produit défectueux ou erreur manifeste de livraison).

6.5      Délai de signalement

Le Client doit signaler tout défaut ou erreur de livraison dans un délai de 48 heures à compter de la réception. Passé ce délai, le retour ou échange pourra être refusé.

6.6      Retours non acceptés

Les retours liés à :

•      une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client,
•      l’absence du Client lors de la livraison,
•      le refus de récupérer le colis contre signature,
•      ou le fait de ne pas aller chercher le colis à l’entrepôt du transporteur,
  ne sont pas acceptés. Les frais liés à la réexpédition dans ces cas restent à la charge du Client. Le Vendeur se réserve le droit de facturer les frais engagés par le transporteur en cas de non-récupération.

6.7      Retours liés aux délais

Les retours dus à un retard de livraison ou réception après la date souhaitée par le Client (y compris pendant les vacances, congés ou jours fériés du Vendeur) ne sont pas acceptés. Les périodes de fermeture sont annoncées sur la page d’accueil du site.

6.8      Forme du remboursement

Les produits acceptés seront échangés ou crédités uniquement sous forme de bon d’achat. Aucun remboursement en argent ne sera effectué.

6.9      Produits endommagés ou utilisés

Tout produit reçu en mauvais état, incomplet ou utilisé et non dû à une erreur du Vendeur ne sera ni remboursé ni échangé.

6.10    Refus de payer les frais de réexpédition

En cas de refus de payer les frais de réexpédition liés aux points 6.6 ou 6.7, le Vendeur se réserve le droit de conserver la marchandise et de la considérer comme non récupérée. Les frais engagés restent dus par le Client même si le Vendeur conserve la marchandise. Le Vendeur se réserve le droit de facturer les frais engagés par le transporteur en cas de non-récupération.

7. Livraison

7.1    Adresse et informations de livraison

Le Client est tenu de fournir des informations exactes et complètes. Toute erreur ou omission peut entraîner un retard, une réexpédition ou un retour à la charge du Client.

7.2    Transfert de risque 

Dès la remise du colis au transporteur, le risque de perte, vol ou dommage est transféré au Client. Le Vendeur ne peut être tenu responsable après remise au transporteur. Il est recommandé de choisir une livraison suivie et/ou assurée à la charge du Client.

7.3      Frais de réexpédition

Tous les frais liés à la réexpédition d’un colis (adresse incorrecte ou incomplète, absence lors de la livraison, refus de réception contre signature, non récupération du colis) sont à la charge du Client. En cas de refus de paiement, le Vendeur se réserve le droit de conserver le colis et de le considérer comme non récupéré.

7.4      Commandes pendant les périodes de fermeture  
Les commandes sont enregistrées normalement et traitées à la reprise des activités.

7.5      Retards liés aux fermetures  

Les retards dus à la fermeture du Vendeur pour vacances, congés ou jours fériés ne donnent droit à aucun retour, remboursement ou compensation. Les périodes de fermeture sont annoncées sur la page d’accueil du site.

7.6      Vérification à la réception  

Le Client doit vérifier le colis dès sa réception et signaler tout défaut apparent ou erreur dans les 48 heures à info@maquillages-magiques.ch. Le retour de produits ne pourra être accepté qu’après accord préalable du Vendeur, dans son emballage d’origine et les frais restent à la charge du Client sauf responsabilité du Vendeur.

8. Propriété

Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet.

9. Garanties

Conformément à la loi, le Vendeur assure la garantie légale pour produits défectueux et vices cachés. Le Client peut choisir remplacement ou bon d’achat. La responsabilité du Vendeur ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation ou défaut du producteur.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont protégés par la loi et restent la propriété du Vendeur. Toute reproduction ou utilisation est interdite.

11. Force majeure

Le Vendeur n’est pas responsable en cas de force majeure empêchant l’exécution de ses obligations.

12. Litiges

Les CGV sont régies par le droit suisse. Le for est le domicile légal de Maquillages-Magiques (Valais, Suisse). Le Client accepte de tenter une médiation avant toute procédure judiciaire.

13. Protection des données

Le Vendeur collecte et utilise les données personnelles uniquement pour la gestion des commandes et la communication commerciale, conformément à la loi suisse. Le Client peut exercer ses droits d’accès, modification et opposition à tout moment.